Wir können Ihnen in der Regel sofort per Fernwartung helfen

… sofern Ihr Rechner noch eine Internet-Verbindung hat. Laden Sie dazu bitte die folgende Datei herunter:

Zum Starten des Downloads der Fernwartung klicken Sie bitte HIER auf den Link!

Ihr Browser wird dann diese Datei dann runterladen. Starten Sie die Anwendung nach dem Download.

Bitte bestätigen Sie als nächstes die TeamViewer EULA und AV sowie unseren Haftungsausschluss.

Sie erhalten dann eine Bildschirmausgabe, die dieser hier sehr ähnlich sein wird. Bitte nennen Sie uns den Sitzungscode.

Wir können dann, solange das Programm gestartet ist, auf Ihren Rechner zugreifen. Sie erhalten aber auch noch eine gesonderte Bildschirmanweisung, mit der Sie uns diesen Zugang gestatten müssen.